När du implementerar SAP Cloud ERP är en av de viktigaste rollerna i projektet Key Users. En Key User (även kallad nyckelanvändare eller super user) är en person inom din organisation som fungerar som länken mellan slutanvändarna och din SAP partner, och på sikt agera som förstalinjens support internt i din verksamhet.
Vad gör en Key User?
En Key User är er verksamhetsrepresentant i implementationsprojektet. Personen känner era processer, förstår vardagen och hjälper till att säkerställa att SAP Cloud ERP fungerar i praktiken, inte bara i teorin.
- Key Users hjälper till att förklara hur er verksamhet faktiskt fungerar och vilka behov, processer och arbetssätt som finns
- Key Users har mandat att fatta snabba beslut som rör implementationsprojektet
- Key Users får extra utbildning i SAP Cloud ERP med syfte att sprida den kunskapen internt
- Key Users testar SAP Cloud ERP innan det lanseras för att säkerställa att det fungerar som det ska i det dagliga arbetet
- Key Users är med och utbildar sina kollegor (slutanvändarna) inför och under driftsättningen
- Efter lanseringen av SAP Cloud ERP fungerar Key Users som en intern ”förstalinjens support” som kollegorna kan vända sig till med frågor innan de eventuellt kontaktar din SAP partner.
Varför är Key Users viktiga?
Key Users är en nyckelroll i implementationsprojekt. En framgångsfaktor är att det bör vara pragmatiska personer med djup kunskap om verksamheten, kan fatta eller förankra beslut samt har ordentligt med tid avsatt för projektet.
I ett modernt SAP Cloud ERP projekt handlar rollen inte bara om att beskriva dagens arbetssätt. Key Uers behöver vara öppna för nya arbetssätt, våga ta beslut och hjälpa organisationen att anamma standardprocesser där det är möjligt.
Tips: Ska du implementera SAP Cloud ERP? Identifiera framtida Key Users redan från start och se till att de har ordentligt med tid avsatt för att bidra i implementationsprojektet.