AI i SAP Cloud ERP handlar om att gå från information till rekommendation och vidare till handling, med människan kvar i kontroll.
I SAP Cloud ERP är AI mer än att skriva texter eller ställa frågor till en chatbot. Här kan AI förstå din verksamhetsdata och dina processer, rekommendera nästa steg och i vissa fall även utföra uppgifter åt dig direkt i affärssystemet. Det öppnar för mindre manuellt arbete, snabbare processer och bättre beslutsstöd.
AI i SAP Cloud ERP
SAP delar in möjligheterna i tre huvudsakliga områden:
- Conversational AI – fråga istället för att leta
Med SAP:s AI-assistent Joule kan användaren kommunicera med affärssystemet på talspråk. Istället för att leta i rapporter och olika vyer kan du exempelvis fråga vilka leverantörsfakturor som är blockerade för betalning och varför. Joule kan sammanställa informationen och presentera ett svar direkt i verksamhetskontexten. - Transactional AI – från svar till handling
Det verkligt intressanta händer när AI inte bara ger ett svar utan också kan hjälpa till med nästa steg. AI-agenter kan förstå vad som behöver göras, rekommendera en åtgärd och utföra uppgifter i ditt SAP Cloud ERP. I exemplet med blockerade fakturor kan Joule identifiera vilka fakturor som ligger inom företagets toleransnivå och föreslå att de frisläpps. Människan behåller fortfarande kontrollen över beslutet. - Knowhow AI – kunskap när den behövs
AI kan även stötta konsulter och personer som arbetar med att utveckla och förvalta SAP. Joule for Consultants kan ge svar baserade på bland annat SAP Notes, KBAs och SAP:s egen vägledning samt hjälpa till att förstå exempelvis ABAP-kod och rekommenderade arbetssätt.
Standardierat där det går, anpassat där det behövs
För standardiserade processer finns färdiga Joule-agenter inom exempelvis kundfordringar, utlägg, tvister och sourcing. Men AI-möjligheterna behöver inte stanna där. Företag kan också bygga egna agenter på SAP Business Technology Platform för processer och behov som är specifika för den egna verksamheten.
Det betyder att möjligheten med AI i SAP Cloud ERP egentligen är större än enskilda AI-funktioner. Använd SAP:s färdiga AI där processen är standardiserad och bygg vidare på egna lösningar där du har egna behov.
AI-agenter kan exempelvis användas för att automatisera kontroller vid datamigrering, testa hela affärsflöden eller löpande kontrollera datakvalitet. Samma lösningar som skapar värde under implementeringen kan dessutom fortsätta användas efter go-live.
Resultatet av AI i SAP Cloud ERP
Rätt använd kan AI i SAP Cloud ERP bidra till:
- Mindre manuellt arbete genom att repetitiva kontroller och uppgifter automatiseras.
- Snabbare processer när information, analys och nästa åtgärd knyts ihop.
- Bättre beslutsstöd genom att AI arbetar med verksamhetens faktiska kontext.
- Minskad risk genom att exempelvis data- och testproblem upptäcks tidigare.
- Mer tid för värdeskapande arbete när människor slipper lägga lika mycket tid på repetitiva uppgifter.
Det stora skiftet är därför inte bara att du får AI i ditt affärssystem, utan att affärssystemet går från att vara något du arbetar i till något som i allt högre grad kan hjälpa dig att utföra arbetet.